Inscription
- Un bonus de bienvenue est sélectionné, ou l'option de continuer sans bonus est choisie.
- L'adresse e-mail, le numéro de téléphone, un mot de passe et la devise du compte sont saisis.
- Le nom complet et la date de naissance sont ajoutés.
- Le code SMS reçu sur le téléphone est saisi.
- Le lobby, la caisse et la section des récompenses s'ouvrent.
Un compte en monnaie fiduciaire enregistre aussi le lieu de naissance, l'adresse et le moyen de paiement, tandis qu'un compte alimenté en cryptomonnaie est autorisé à jouer immédiatement. Un seul compte par personne est permis, et les comptes qui partagent une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse IP, une adresse de domicile ou un appareil sont fermés comme doublons.
Connexion
L'adresse e-mail enregistrée et le mot de passe s'utilisent dans n'importe quel navigateur de bureau ou mobile, aucun compte mobile séparé n'existe, et l'interface se bascule entre anglais, français, allemand, italien, polonais et portugais dans les paramètres. Sur un appareil partagé, la proposition du navigateur de mémoriser le mot de passe est refusée et la session est déconnectée après le jeu.
Vérification
Les joueurs en monnaie fiduciaire sont vérifiés au premier retrait, et les fichiers sont traités sous cinq jours ouvrés au maximum une fois reçus dans un format lisible. Un retrait dont les documents ne sont pas arrivés pendant son délai d'attente de quarante-huit heures est annulé et renvoyé au solde, et d'autres documents peuvent être demandés par l'opérateur à tout moment.
| Document | Exigence | Délai de contrôle |
|---|---|---|
| Pièce d'identité officielle | passeport, permis de conduire ou carte d'identité avec nom, photo et signature | jusqu'à 5 jours ouvrés |
| Justificatif de domicile | facture de services de moins de deux mois | jusqu'à 5 jours ouvrés |
| Carte de paiement | photo des deux faces avec le code de sécurité et les huit chiffres du milieu masqués | jusqu'à 5 jours ouvrés |
| Complément, sur demande | référence bancaire, origine des fonds, confirmation de dépôt | au cas par cas |
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Problèmes d'accès
- Mot de passe oublié : une réinitialisation est demandée par le chat en direct ou par e-mail à support@casinoprestigemail.com.
- Code SMS non reçu : le numéro de téléphone est vérifié pour une faute de frappe et le code est redemandé.
- Compte fermé après auto-exclusion : la fermeture reste en vigueur pour la période choisie.
- Option de retrait indisponible : des documents manquent, ou un bonus est encore en cours de mise.
- Solde affiché en euros : la devise choisie n'était pas disponible au dépôt, et la conversion a suivi le taux bancaire.
Questions fréquentes
Que faut-il pour s'inscrire chez Prestige Casino ?
Une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un mot de passe, une devise, le nom complet et la date de naissance sont saisis, et le compte est confirmé par un code SMS.
Peut-on jouer avant la vérification ?
Oui, la vérification est demandée au premier retrait pour les joueurs en monnaie fiduciaire, et un compte crypto est autorisé à jouer immédiatement.
Quels documents sont acceptés ?
Une pièce d'identité officielle avec photo et signature, une facture de services de moins de deux mois et une photo des deux faces de la carte de paiement avec les chiffres sensibles masqués.
Combien de temps prend la vérification ?
Les documents reçus dans un format lisible sont traités sous cinq jours ouvrés au maximum.
Un second compte peut-il être ouvert dans le même foyer ?
Non, un seul compte par personne est permis, et les comptes partageant une adresse, un appareil ou un numéro de téléphone sont fermés comme doublons.