Canaux
| Canal | Disponibilité | Convient pour |
|---|---|---|
| Chat en direct | après inscription et connexion | état de la caisse, crédit des bonus, questions de connexion |
| E-mail support@casinoprestigemail.com | demandes écrites | documents, demandes de remboursement, litiges |
| Section FAQ | toujours | paiements, bonus et étapes du compte à un niveau général |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Aucune ligne téléphonique n'est indiquée par l'opérateur et les horaires du chat ne sont pas publiés, de sorte qu'un e-mail est le canal qui laisse une trace lorsque le chat ne répond pas. Une demande de remboursement est acceptée dans le mois suivant la transaction et seulement pour un montant égal ou supérieur au solde en espèces, les bonus étant déduits avant le calcul du remboursement.
Préparer une demande
- L'adresse e-mail du compte est donnée au début.
- Pour un paiement, la référence de transaction, la date et la méthode sont copiées depuis l'historique de la caisse.
- Une erreur est envoyée en capture d'écran.
- Une question est posée par message, et un second sujet suit la réponse.
- Une question de vérification nomme le document envoyé et la date.
Demandes écrites
Les documents, les demandes de remboursement et les litiges sont envoyés par e-mail, car la réponse est alors consignée et peut être consultée plus tard, et un message utile indique l'e-mail du compte, le montant, la date, la méthode et la question en une phrase. Lorsque la réponse d'un agent diffère des conditions publiées, une confirmation par e-mail est demandée avant d'agir sur le compte.
Réglages de jeu responsable
Les limites de dépôt, les périodes de pause, l'auto-exclusion et la fermeture du compte sont appliquées par l'assistance après une demande par le chat ou par e-mail, et la confirmation est conservée comme trace de la date de début.
Questions fréquentes
Comment contacter l'assistance Prestige Casino ?
Le chat en direct s'ouvre après connexion, et les demandes écrites sont envoyées à support@casinoprestigemail.com.
Dans quelles langues l'aide est-elle donnée ?
L'anglais, le français, l'allemand, l'italien, le polonais et le portugais sont pris en charge dans l'interface et par l'assistance.
Comment demander un remboursement ?
Une demande de remboursement avec le motif est envoyée par e-mail ou par le chat dans le mois suivant la transaction, et les bonus sont déduits avant le calcul du montant remboursé.
Où fixer les limites de dépôt ?
Une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, une période de pause ou une auto-exclusion se demande par le chat ou par e-mail et s'applique au compte.